ご利用ガイド

ご注文について

商品の納期について

  1. 1)『通常商品』最短7~10日出荷予定

ご注意

  • ※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、やむを得ずご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
  • ※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、お届けが遅れることもございます。予めご了承下さい。(アイテムによって異なります。)
  • ※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。
ご理解、ご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

注文方法

  1. 1)商品をカートへ入れる
    1-1)商品をご確認の上、「カートに入れる」ボタンを押してください。
    ※複数商品をカートに入れて頂いた際は、商品グループ毎にカートが振り分けられ、グループ毎の配送になります。
    グループ毎にご注文の確定が必要になりますので、ご注意ください。
  2. 1-2)カートに入れた商品をご確認後、「カートに進む」ボタンを押してください。
  3. 1-3)カート内の商品が表示されます。ご注文数量を変更される方は、プルダウンメニューより希望数量を選択してください。 カートに入れて頂いた商品を『お気に入り』へ移動する事が可能です。
    【お気に入りへ移動】ボタンを押しますとカートから削除され『お気に入りアイテム』へ移動します。
    移動した場合、商品の確保はされませんのでご注意ください。
  4. 1-4)続けてご注文される方は、ブラウザの「戻る」ボタンまたは、画面左下の「ショッピングを続ける」ボタンを押すと画面が移動し、続けて商品をご注文いただけます。
    ※カートに入れた商品は60分間確保されます。60分を過ぎますと確保は解除されますのでお早めにレジにお進み下さい。
  5. 1-5)注文手続きを進めてください。
    ※ログインをしていない場合は【レジに進む】ボタンを押し、ログインをお願いします。 カートに入れた商品が一覧表示されます。
    商品名と数量、価格を確認後、ログインしていないメンバーの方は、メールアドレス・パスワードを入力し、【レジに進む】ボタンを押してください。
    以前カートに商品が入っていた場合は引き続きカート内に商品がございますので、ご確認ください。
    前回ログインより一定時間経過している場合にはパスワードをご入力ください。
  6. 1-6)ご注文内容を確認します。
    配送日時のご指定、お届け先の変更等が無ければ、【ご利用規約に同意する】にチェックを入れ、【ご注文を確定する】ボタンをクリックしてください。
  7. 1-7)お届け先住所を変更する場合は【変更】ボタンをクリックします。
  8. 1-8)お届け先を変更する場合は右上の【変更】ボタンをクリックしてください。
    ※ご登録の住所も変更されます。
    ※ご登録住所と異なるお届け先をご希望の際は、マイページの【お届け先一覧】にてお届け先の登録を行い追加をお願いします。
  9. 1-9)ご注文内容・お届け先情報・お支払い方法・ご利用規約・適用キャンペーンをご確認の上、「ご利用規約に同意する」にチェックを入れ、「注文を確定する」ボタンを押してください。
  10. 1-10)こちらの画面で「英数字」のご注文番号が発行されましたらご注文が完了です。 ご登録のメールアドレスに、「注文内容ご確認(注文完了メール)」をお届けします。
    こちらのメールで、ご注文商品やお届け日時指定などをご確認いただけますので、商品お届けまで保存いただきますようお願い致します。

※ご注意ください※

  • カートグループ毎にご注文の確定が必要です。
  • カートに別のグループの商品が残っていた場合、カートに戻ってご注文の確定をお願いします。

配送方法によりカートグループが分れております。カート毎にレジにお進みください

  • 商品の配送はご注文の商品が全て揃ってからの発送となります(ご注文番号ごとの配送となります)
  • クレジットカードをご利用頂いたご注文は商品の発送をもって、クレジットカード決済させていただきます。

カートグループについて

配送時期や商品の内容によってカートグループが分かれます。同時購入商品が同じカートグループに属しているかは、ご購入希望の商品ページで「カートへ入れる」ボタンを押したうえでショッピングカートページでご確認いただけます。

カートグループごとにご購入手続きが必要となり、それぞれ別の配送となります。

  1. 1.商品の配送は、同じカートグループの商品が全て揃ってからの発送となります。
  2. 2.カートグループごとそれぞれに送料がかかりますのでご注意ください。
    ※ダイヤモンド、プラチナ会員は配送料無料

注意事項

  1. カートグループが同じ商品の配送を分けることはできません。別々に配送したい場合は、1つ目の商品をカートへ入れ購入完了してから、次の商品をカートへ入れてください。ご注文ごとの発送となります。
  2. カートグループが別の商品をまとめて配送することはできません。

注文記録・注文履歴について

注文後に、登録アドレスへ自動配信するメールより【ご購入情報】は確認できます。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。
※【ご購入情報】が記載された自動配信メールは、ご注文時に登録したメールアドレスに配信いたします。注文後にメールアドレスを変更された場合は、自動配信メールが届きませんのでご注意ください。
また、ログイン後のメンバー情報エリアでも注文履歴を参照できますので、せびご活用ください。

【注文記録・注文履歴確認方法】

  1. 1)ログイン後左側メンバー情報か、ヘッダのマイページから【ご注文履歴】をクリックしてください。
  2. 2)お客様の現在の注文記録・注文履歴の確認が出来ます。
    ※ご注文番号をクリックして頂きますとご注文内容の詳細がご確認頂けます。

送料・手数料について

送料について

  • 送料は全国一律840円(税込)となります。
  • ※ダイヤモンド、プラチナ会員は配送料無料
  • ※注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのであらかじめご了承ください。
  • メンバー登録はこちらから。

注文内容の追加・変更について

  • ご注文確定後の内容変更(商品追加・別商品への変更)は受け付けておりません。
  • ご注文完了前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

ご注文のおまとめについて

  • 商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねます。
  • 誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。予めご了承ください。

ご注文に関する注意点

一部アイテムに関してはお一人様(1家族)1点のみ購入となります。商品説明欄でご確認ください。
※同住所の場合はご関係に関わらず、1家族とさせていただきます。

不正購入と思われるご注文の場合は、ご連絡なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

販売後、出荷後の配送先の変更、転送のご依頼はご遠慮ください。
弊社を通さず、佐川急便様に直接転送をご依頼された場合に発生した配送事故に関しましては弊社は責任を負いかねますので、予めご了承ください。

  • ・必ずご購入時に出荷をご希望される発送先を記載の上ご注文ください。
  • ・購入時にお引越しを予定されている場合は、お引越し先のご住所を記載の上ご注文ください。
  • ・ご注文時に記載したご住所に、誤字脱字等があった場合の修正はお受けいたします。
  • ・ご注文者様名義とクレジットカード名義が違う場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
    必ずご本人様のクレジットカードでご注文いただきますようお願いいたします。

商品について

商品の仕様について

【ブランド名】・【商品名】を必ず記載してお客様お問い合わせへお問い合わせください。

商品のカラーについて

商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、携帯電話のメーカー、機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル/返品/交換について

商品のキャンセルについて

注文確定後のキャンセルは通常お受けしておりません。
  • 商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。
  • 受け取り辞退・長期不在等で返送された商品の商品代金及び送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
  • 出荷後の商品は必ずお受け取り頂けますようお願い致します。

不良品の返品・交換・誤配送について

商品到着後、商品不良が発覚した際は10日以内にお送りした状態で保管して頂き、お客様お問い合わせまでご連絡ください。
引取交換での対応となりますので、商品はそのまま保管をお願いします。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※受け取り辞退・長期不在等で返送された場合は商品の特性上、商品代金及び送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
※出荷後の商品は必ずお受け取り頂けますようお願い致します。

商品の修理・お直しについて

『お客様お問い合わせ』よりお問い合わせください。

サイズ / カラーの交換(お客様都合)について

お客様都合によるサイズ/カラーの交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
※ご注文の際は、【サイズ、カラー、数量】等、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

配送後の商品の返品(お客様都合)について

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。予めご了承ください。
※ご注文の際は、【サイズ、カラー、数量】等、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

配送について

配送方法について

ご注文いただいた商品は、佐川急便にて配送しております。
佐川急便
  • ※ご注文した商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
  • ※支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。尚、出荷後の返品は商品代金及び送料はお客様のご負担となりますので十分にご注意ください
  • ※返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、お客様お問い合わせよりご連絡をさせていただきます。
  • ※離島等、一部ご利用できない地域がございます。その際は、お客様お問い合わせよりご連絡を致しますので予めご了承ください。該当地域については担当営業所よりご確認をお願い致します。

配送先の変更について

ご注文確定後の配送先変更は承っておりません。
出荷後のお荷物転送についてもお受け致しかねますので、お間違いのないよう、十分にご注意ください。

日時指定不可商品について

離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。詳しくは担当営業所へお問い合わせください。
日時指定をご希望の場合は出荷後にお届けする送り状番号を元に配達店までご相談頂くか、再配達時にご指定ください。
【再配達依頼】https://www.e-service.sagawa-exp.co.jp/e/f.d

最短配送について

最短のお届けをご希望の場合は、ご注文時に指定日を入れずにご注文ください。
準備が整い次第、順次出荷させて頂きます。

再配達について

長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセル(返品)とさせていただきますので、十分にご注意ください。
※返品となった際は商品代金及び送料はお客様のご負担となります。ご返金は致しかねておりますのでご了承ください。
尚、一度発送した商品の再配達は商品の性質上承る事が出来かねておりますので予めご了承ください。ご希望でございましたら、再度ご注文をお願い致します。

配送状況について

出荷後お届けしております『出荷完了メール』に記載しております佐川急便のURLより配送状況の確認が可能でございます。
『出荷完了メール』を誤って削除されました場合は、ログイン後の【ご注文履歴】にご注文番号ごとのお問い合わせ番号(配送NO)を記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
※お荷物お問い合わせサービス http://www.sagawa-exp.co.jp/

海外への発送について

当社では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
転送業者等をご利用頂いた場合、賞味期限の保障はございません。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.
If you use the transfer company, there is no guarantee of the expiration date .